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Communication : Bonnes pratiques
Communication : Bonnes pratiques
Anthony avatar
Écrit par Anthony
Mis à jour il y a plus de 3 ans

Email de diffusion d'AZEOO

Voici un exemple d'emailing que vous pouvez utiliser pour annoncer AZEOO au sein de votre structure à tous vos clients :

Salut à tous nos Athlètes !

Nous sommes très heureux de vous proposer la toute nouvelle app AZEOO au sein de votre club 🤩!

Grâce à cette nouvelle plateforme digitale innovante nous allons pouvoir vous offrir de nouveaux services ; le but : vous accompagner de façon plus optimale, plus ludique, à atteindre vos objectifs !

Il s'agit d'une application mobile à télécharger gratuitement, vous permettant :

  • de suivre des entraînements spécifiques que l'on va vous proposer en fonction de vos objectifs

  • de vous coacher plus efficacement en analysant vos performances physiques et techniques

  • de participer à des challenges funs et motivants que l'on organisera au sein du club

  • d'interagir avec toute la communauté du club afin de vous encourager

  • de vous proposer régulièrement des publications sur le sport-santé, des recettes, des focus sur des exercices, etc.

  • et plein d'autres surprises arriveront, car AZEOO est en constante évolution !

    Version Android | Version iPhone

Community management

Être présent sur un réseau social implique une gestion en amont. On parlera d’animation de la communauté, ou de "community management".

Il va s’agir d’interagir avec vos clients et de créer de l’échange afin de rendre votre communauté vivante à travers votre présence.

Il faut être actif (ne pas hésiter à liker des posts de clients) et réactif (répondre aux commentaires, réagir à l’actualité de vos clients, etc).

Une présence régulière et une communauté animée avec laquelle vous partagez et discutez, contribue à la fidélisation de vos clients !

Plan de communication

Un plan de communication vous permet de planifier à l’avance vos publications (dates, thèmes, posts) afin de ne pas vous retrouver avec un fil d’actualités décousu et irrégulier. Voici quelques suggestions de thématiques que vous pourriez poster.

➡️ Thème : hygiène et sécurité

Prévoyez une actualité tous les jours avec les informations liées aux gestes barrières et aux nouvelles conditions en application au sein de la structure.

Publications autour des entraînements :

  • Consultez le planning des cours et de la fréquentation de la structure

  • Prévoyez la durée de votre séance

  • Prévoyez votre séance avec 10 minutes de marge

  • Réservez votre séance

  • Pensez à apporter votre serviette

  • Pensez à porter votre masque

  • Pensez à venir en tenue de sport propre et complète

  • Évitez les groupes à l'entrée et à la sortie de la structure

  • Pensez aux services d'entraînement hors structure que nous vous proposons (entraînements à la maison, à l'extérieur, cours vidéo, etc.)

Publications autour des gestes barrières :

  • Respect des gestes barrières obligatoires

  • Se laver soigneusement les mains régulièrement

  • Gardons tous nos distances (1 mètre minimum)

  • Pensez à nettoyer votre machine après utilisation

  • Votre structure met tout en oeuvre pour vous assurer les meilleures conditions d'entraînement

➡️ Thème : technique

Les posts liés à la thématique Technique regroupent des contenus de type conseils, en lien direct avec la pratique de la musculation / fitness d’un point de vue physique et physiologique.

Sous-thème et indications

Précisions et exemples

Récupération

"Pour vous messieurs" ; "Pour vous mesdames" ; "A partir de XX ans", etc.

Fréquence d'entraînement

En fonction des objectifs, des profils des sportifs

Echauffement

Conseils et exercices types

Étirement

Conseils et exercices types

Séries et répétitions

En fonction des objectifs

Posture

"Positionnez-vous bien votre dos ?" "Comment bien solliciter ses genoux ?

Erreurs en fitness

"Top 5 des erreurs ..." ; "Top 10 des erreurs ..."

Progression ciblée sur un exercice

Tractions, pompes, développé couché ...

Focus muscle/groupe musculaire

"Top 6 des exercices pour muscler" vos fessiers / vos pectoraux / vos biceps ...

Morphologie

"Morphologie xxxxxx ? Quels exercices privilégier ?"

Focus sur un équipement

"Tout savoir sur les bandes élastiques" ; "Focus ceintures" ; "Barre ou haltères ?" ...

Douleurs ciblées ; pathologies

Maux de dos : conseils, exercices etc.

➡️ Thème : motivation

Les posts liés à la thématique Motivation ont pour but de booster vos clients dans leur pratique sportive, tant de manière ponctuelle pour leur entraînement du jour qu’à plus long terme pour leur conduite d’un style de vie sain.

Sous-thème et indications

Précisions et exemples

Phrase motivante de la structure

"Motivez votre esprit, le corps suivra !"

Phrase motivante issue d'un grand sportif

"Certains veulent que ça arrive, d’autres aimeraient que ça arrive et d’autres font que ça arrive" Michael Jordan

➡️ Thème : nutrition

Les posts liés à la thématique Nutrition regroupent des contenus utiles à vos clients, leur permettant d’en apprendre davantage sur la nutrition sportive.

Sous-thème et indications

Précisions et exemples

Alimentation avant training

Conseils

Alimentation après training

Conseils

Idées snacks healthy (collations)

Variante : en fonction des saisons

Focus sur les bien-faits d'un aliment sain

"L'avocat : 10 choses à savoir"

Recettes healthy

Variante : en fonction des saisons

Focus compléments alimentaires

Variante : différents types de compléments

Focus micro-nutriments

Calcul du besoin en apport calorique journalier ; Focus protéines ; Focus glucides ; Focus lipides

➡️ Thème : témoignage

Les posts liés à la thématique “Témoignage” ont pour but de motiver et fédérer vos clients à travers des récits de personnes auxquelles ces derniers pourront s’identifier.

Sous-thème et indications

Précisions et exemples

Témoignage d’un client sur un programme
créé par la structure

Exemple d'un format vidéo court, une interview

Témoignage d'une transformation physique
motivante pour les clients

Notion de persévérance, passage vers un mode de vie sain

Témoignage d'un coach

Exemple d'un format vidéo court, une interview

Témoignage d'un ambassadeur du club

Exemple d'un format vidéo court, une interview

➡️ Thème : communauté

Les posts liés à la thématique “Communauté” ont pour but de créer de l’échange et de l'interaction avec vos clients par différents biais.

Sous-thème et indications

Précisions et exemples

Posts simples, généraux, pour créer une interaction avec les clients

Posts sur le weekend, la reprise de la semaine, la fin de semaine en approche, l'entraînement du jour, une musique préférée durant l'entraînement, etc.

Fêtes et journées nationales ou internationales

Posts spéciaux : Pâques, Noel, Fête des mères, journée de la femme, etc.

Saisonniers

Posts d'été (chaleur, plage), ou d'hiver (froid, ski, motivation), etc.

Évènements sportifs nationaux/internationaux

Posts spéciaux : coupe du monde de football, spécial JO, etc.

Évènements sportifs dans la ville

Marathon, etc.

Sondage/feedback des clients

Activité en place

Présentation d'une activité disponible dans la structure

Présentation de la zumba, de ses bienfaits

➡️ Thème : évènement club

Les posts liés à la thématique “Évènement club” vous permettent d’informer vos clients des actualités et nouveautés liées à votre club.

Sous-thème et indications

Précisions et exemples

Arrivée d'un nouveau coach

Exemple : Un post photo et un mot de bienvenue

Arrivée d'un nouveau cours

Exemple : Une vidéo de présentation

Évolution du parc machines

Arrivée de nouvelles machines

Nouvelle installation / nouvel espace

Nouvel espace casier, etc.

Nouveau produit en vente

Nutrition, habillement, accessoires

Promotion sur offres et forfaits

Parrainage ; réductions ; offres spéciales

Promotion sur produits en vente

Réductions ; offres spéciales

Challenge

Organisation, résultats, etc.

Rencontres et petits évènements au sein du club

Brunch, déjeuner, apéritif healthy

Afin de maximiser l’utilisation de votre flux d’actualité AZEOO, nous vous partageons ici des conseils et bonnes pratiques à vous approprier et à mettre en oeuvre sur votre espace afin de ne pas vous noyer dans une masse de contenus, et de garder ainsi vos clients toujours fidèles et gourmands de vos publications.

Fréquence de publication

Recommandation : 1 post tous les jours voire 1 post tous les 2 jours ⏰.

Jour

Plage horaire

Lundi

19h - 22h

Mardi

18h - 21h

Mercredi

13h - 16h

Jeudi

13h - 16h

Vendredi

13h - 16h

Samedi

12h - 13h

Dimanche

12h - 13h

Ligne éditoriale 📝

La ligne éditoriale permet de donner une cohérence à un ensemble de contenus que vous publiez et partagez. Le ton adopté et les termes clés employés doivent rester réguliers et homogènes à travers vos publications afin de ne pas perdre le lecteur.

Afin de capter au mieux l’attention de vos clients, vos posts doivent contenir des messages textuels courts, simples, et explicites. Il faut être clair et concis : un corps de texte d’environ 3 à 4 phrases est suffisant.

N’oubliez pas : quelques emojis, utilisés avec parcimonie, rendent vos post encore plus vivants. 🔥🏋🏼‍♂️🙌🏼🕑✍🏼

#Hashtags

Les hashtags sont essentiels car ils permettent une recherche précise par les utilisateurs et permettront de donner de la visibilité à vos contenus ! Vos messages textuels peuvent se terminer par la présence de hashtags. Ceux-ci doivent être cohérents avec la thématique abordée et de préférence en minuscule. Un post contenant entre 3 à 5 hashtags sera pertinent.

N’hésitez pas à créer votre propre hashtag, à l’image de votre structure et à le réutiliser dans toutes vos publications !

Les contenus visuels

Un post ne doit pas simplement contenir un message textuel. Il doit être accompagné d’un contenu visuel (photographie ou image) afin d’attirer l’oeil et de multiplier ses effets. Les contenus informationnels couplés à des photos sont les plus attendus et les plus consommés d’une manière générale sur les réseaux sociaux, auquel le flux d’AZEOO ne fait pas exception.

Cela inclut le respect d’une certaine cohérence : la “charte graphique”. Qu’elle vous soit imposée ou non, celle-ci doit rester identique au fil des posts : teintes et couleurs du visuel, design, positionnement et taille du logo, police d’écriture etc.

Exemples de publicité

Découverte du club via le parrainage

Quoi de plus efficace qu'un client parlant de votre club à ses amis ? C'est pourquoi votre politique de parrainage doit être motivante et pertinente vis à vis de vos clients, afin de les convertir pour vous, en "chasseur de nouveaux prospects".

L'argumentaire ainsi que les avantages proposés à vos clients "parrains" doivent toucher un maximum de personnes et convertir ainsi un maximum de nouveaux prospects.

Exemple :

🔥 [OFFRE DE PARRAINAGE] 🔥

Parce que le sport à plusieurs c'est mieux, jusqu'au XX/XX, parrainez un ami et profitez de nos offres exclusives :

- 1 filleul = 1 chèque cadeau de 15€ pour vous

- 2 filleuls = 1 mois d'abonnement offert pour vous

- 3 filleuls = 2 mois d'abonnement offerts pour vous

#nomdemastructure #partner #fitpartner #trainingpartner #fitness 💪🏼

➡️ À vous de jouer à présent 💪!

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